Gestão do Reconhecimento: irradiando o valor da Marca.

Angela Araújo Santos e Paulo Ratinecas*

Não basta ser excelente. O desempenho positivo, por já ser esperado, se torna invisível. Quanto melhor for a qualidade do bem ofertado, mais o aprimoramento vai se dissipando - o nível de exigência também se apura!
Os concorrentes, na luta por diferenciais, se embatem em uma acirrada disputa pela percepção de valor.

Para ser bem avaliado pelos diferentes públicos é preciso ressaltar a legitimidade dos Produtos e Serviços, mas também das realizações. Capacitações como essas destacam a Organização e agregam valor a Marca.

Ao optar pela implementação de um programa de Gestão do Reconhecimento, a Empresa se distingue e atesta maior desempenho em relação aos seus players. Ao privilegiar o Reconhecimento a Organização direciona o foco para as vantagens, os pontos de excelência, e até mesmo os pontos fracos, o que favorece o dimensionamento dos riscos existentes no seu posicionamento mercadológico.

A Gestão do Reconhecimento valida a Marca. E essa quando fortalecida, expande fronteiras, incrementa vendas, aumenta resultados e gera novas oportunidades para o empreendimento. Esforços constantes, focados, cujo maior investimento é o talento dos profissionais incluídos. Um processo onde é fundamental alinhar as formas de comunicação da Empresa com o target, uma tarefa que demanda planejamento, visão estratégica e o claro posicionamento do bem oferecido. Isso porque uma Marca não se constrói com um bom logotipo e uma eficiente campanha de comunicação. Ações permanentes e eficientes são fundamentais para uma percepção positiva. Estruturar um Produto ou Serviço de qualidade, transformá-lo, torná-lo conhecido e elevá-lo ao patamar de grife, construindo a imagem de Marca por meio do relacionamento com todos os públicos afetos: Clientes, mercado, fornecedores. Esse é o grande diferencial para alavancar os negócios da Empresa e cativar a fidelidade dos Consumidores, atuais e futuros.
Obter e manter Clientes com Produtos e Serviços constantemente superiores – oportunizando a qualidade, a inovação, a compreensão de valor e sendo uma Organização socialmente válida – é essencial para a construção da imagem da Marca e para a consolidação do(s) share(s) de mercado.
O caminho apropriado na solidificação do posicionamento da Marca percorre as premiações e reconhecimentos de gestão, marketing, recursos humanos, responsabilidade social. Os certames e avaliações, sejam de âmbito regional, nacional ou internacional, ocasionam a análise retrospectiva da Empresa, do bem ofertado, distinguindo o valor da Marca, e confirmando os diferenciais não só do Cliente, mas principalmente os seus.
A apresentação de um documento escrito, um relatório, uma história empresarial oportuniza a constatação do quanto já foi perseguido e o quanto já foi conquistado, bem como a importância de preludiar à luta por soluções, por idéias singulares, pelo planejamento e implantação das realizações.

Relatar histórias vencedoras na forma de cases, muitas vezes costurando as estratégias implementadas em áreas diversas, propicia comprovar a criatividade e o empenho, além de evidenciar o compromisso e a dedicação dos talentos humanos da Organização.

Mas as chances de case empresarial ser um sucesso passa por algumas questões:

- Como a Empresa é percebida no mercado?
- Existe alguma estratégia para ser reconhecida profissionalmente?
- Quais são os indicadores de sucesso?
- A Empresa tem atingido maior receita e maior número de Clientes?
- A Empresa e a equipe estão crescendo em uma ascensão constante?

A competição diária incrementa a necessidade de singularidades que agreguem valores aos posicionamentos mercadológicos. Para revelar publicamente as táticas vencedoras é preciso identificar, ao lado dos profissionais comprometidos com a Gestão do Reconhecimento, os principais objetivos das premiações almejadas.

Quanto mais lauréis a Empresa, a Marca, o bem ofertado tem, maior é a certeza da qualidade dos profissionais e a eficiência das políticas de comunicação empresarial. Os resultados financeiros são ultrapassados, pois também são considerados os bons resultados da gestão mercadológica.

A Gestão do Reconhecimento concede não apenas a confirmação de cases campeões como estimula que um Produto ou Serviço seja aprimorado. E mais que isso: que todos cresçam junto com o processo! Inclusive a Marca! Com isso, as aspirações dos Consumidores são superadas e as táticas frente à concorrência antecipadas – e as vitórias decorrentes da capacitação, sensibilidade estratégica e pela busca da excelência permanecerão sendo ratificadas. E comemoradas.

* Sócios-Diretores da MaxiMarket – angela@maximarket.com.br e ratinecas@maximarket.com.br