TELEMAR

TRABALHO: “Cartões pré-pagos TELEMAR-OI – A sinergia gerando inovação na telecomunicação brasileira”

Problema: No Brasil de hoje, quase 10 milhões de linhas telefônicas fixas estão ociosas, sem assinantes. A rápida expansão da cobertura das teles, aliada ao atual período de retração econômica, originou essa situação. Assim, a quantidade de linhas fixas em operação comercial não está mais crescendo porque não há mais demanda, e a parcela de assinantes sobe apenas vegetativamente. Em contrapartida, o número de celulares está crescendo de forma muito rápida, principalmente pelo sistema pré-pago, sem conta mensal, pois o cliente paga apenas pelas chamadas realizadas com a compra antecipada de créditos para as ligações. A OI e a TELEMAR ocupavam uma ótima colocação em seu mercado, mas era necessário não só manter estas posições como também aperfeiçoá-las. Alguns indicadores são básicos para atingir a efetividade no desempenho, presteza é um deles.

Solução: No final de 2003, o Grupo TELEMAR introduziu o primeiro cartão de recarga OI e cartão de orelhão num único produto, criando uma sinergia entre telefonia fixa (orelhão) e móvel. Os cartões, chamados de Oirelhão, foram lançados em dois formatos: Cartão OI/TUP (Terminal de Uso Público – “Orelhão”): Cartão OI de R$ 20,00 e bônus de 10 créditos para ligações de orelhões. E Cartão TUP/OI : Cartão TELEMAR (orelhão) de 60 créditos com bônus de R$ 2,00 para inserir no OI Cartão. Os cartões sinérgicos começaram a ser comercializados em janeiro de 2004 em Minas Gerais e na Bahia, em caráter experimental. A aceitação do Oirelhão foi tão grande que o cartão OI com créditos para ligações em telefones públicos respondeu por 25% dos cartões de R$ 20,00 vendidos em Minas Gerais e na Bahia.

Resultado: O Grupo TELEMAR fechou o período findo em 30 de setembro de 2004 com receita bruta de R$ 16,1 bilhões, uma evolução de 12% em relação ao mesmo período de 2003, firmando-se, dessa forma, como a maior Companhia privada brasileira. A receita líquida, de R$ 11,6 bilhões, superou em 11% ao mesmo período do ano passado. No primeiro semestre, a OI adicionou 1,2 milhão de novos clientes à sua base e se confirmou como referência de marca na telefonia móvel. Os cartões OI-TUP / TUP-OI comprovaram a sinergia entre as duas Empresas integradas no início de 2004. Um produto que agregou valor aos olhos do cliente, pois trouxe benefícios, oportunizados por ambas as Operadoras do Grupo TELEMAR.