UNIMED RIO

TRABALHO: Reposicionamento da Marca

Oportunidade: Com a forte concorrência nos planos de saúde tradicionais, a queda do poder aquisitivo e a baixa adesão de novos clientes, a Unimed Rio, com 4.300 médicos credenciados, percebeu a necessidade de diferenciar sua comunicação. Ao estabelecer uma personalidade única para a marca, o desafio da empresa foi mostrar ao cliente que ela era a mais humana entre as similares e, por isso, mais ética e com planos que oferecem o melhor custo x benefício.

Solução: Ao implantar seu novo plano de comunicação, depois de um longo período afastada da mídia, a Unimed Rio buscou se posicionar de forma sólida, ética e próxima dos consumidores. Para tanto, adotou um conceito que mostrasse que ela entende que a melhor forma de se prevenir doenças é vivendo bem e a melhor forma de tratar da saúde é através de um plano acessível e confiável. O mote da campanha foi: “O melhor plano de saúdo é viver. O segundo é a Unimed.” Esse conceito, apresentado em três fases distintas: Adote, Faça e Tenha, sempre foi apresentado ligado a imagens e mensagens que refletissem qualidade de vida, conquista e superação. Graças à grande freqüência e cobertura apresentadas via tevê - por canal aberto e assinatura, jornais, cinemas, revistas, rádios e demais peças de apoio, as ações ganharam grande visibilidade e impacto.

Resultado : A Unimed foi a única empresa que apresentou aumento de share no mercado de planos de saúde do Rio de Janeiro. Ao passar de 11%, em 2003, para 15% em 2004, seu market share teve um incremento de quatro mil vidas. E mais, ainda segundo o DataFolha, seu Top of Mind passou de 13% para 24%, representando um salto de 11%. É líder no mercado carioca, atendendo quase 400 mil usuários, dos quais 70% se constituem de pessoa jurídica. Seus mais de quatro mil médicos cobrem 50 especialidades e atendem em 380 hospitais, clínicas, laboratórios e outros. Pesquisas realizadas pela Interscience, em abril deste ano, apontam que 86% de seus clientes estão satisfeitos e seus cooperados têm a melhor remuneração dentre os planos de saúde do Estado.