Petrobras Distribuidora S/A
Caso: Cidadão Capaz

Sem Barreiras
Cidadão Capaz – garante acesso e valoriza a competência de portadores de deficiência

Acessibilidade: um direito do cidadão e um dever de inclusão baseado no conceito de desenho universal, que demonstra que ambientes livres beneficiam a todos.
O Projeto Cidadão Capaz, iniciado em 2002, está aos poucos adaptando postos da rede, removendo barreiras físicas, permitindo o acesso amplo aos usuários e inclusão de portadores de deficiência em cerca de 60 postos de trabalho em diversos pontos do território nacional até o final de 2005 – o que vem despertando novos interesses de funcionários, sensibilizando fornecedores e a sociedade em geral, para a igualdade, capacidade, realização e satisfação.
A iniciativa, em fase de implantação, deve este ano integrar 15 novos postos adaptando-os aos padrões estabelecidos com base na NBR – 9050/1994 – de acessibilidade de pessoas portadoras de deficiências a edificações, espaços, mobiliários e equipamentos urbanas.
Um protótipo de cadeira de rodas “acessório-ferramenta” está sendo estudado para possibilitar ao trabalhador portador de deficiência desempenhar com bem-estar, segurança e qualidade, sua função de frentista. E é mais uma iniciativa, entre outras que compreendem desde adaptações físicas, equipamentos especiais, consultorias especializadas, até eventos, representando um investimento na ordem de R$ 1 milhão de reais.

O Projeto Cidadão Capaz alia uma ação social ao negócio da empresa com tamanha coerência, que vem estimulando fornecedores a adaptarem seus produtos, a promoção do debate sobre igualdade de direitos, na medida em que traz para o dia-a-dia da empresa o respeito à diversidade e valoriza a competência desses novos profissionais.
Em reportagem publicada no jornal O Dia, Roni dos Santos Batista relatava a quebra do isolamento social conquistada neste que é o seu primeiro emprego: - “minha vida mudou, passei a conhecer outras pessoas, o que não acontecia porque eu ficava parado em casa”.
O resultado desta ação é visto não somente na repercussão junto aos órgãos de imprensa, mas na conquista de multiplicadores naturais, como parceiros, fornecedores e os próprios clientes, que citaram a preferência em abastecer em postos adaptados pelo projeto .  
Esta é uma iniciativa que demonstra claramente que a questão do Desenho Universal não é algo “revolucionário demais” num Brasil com tantos problemas sociais, mas uma questão que já conta com o poder econômico das empresas para promover uma educação inclusiva.

Além dos benefícios em longo prazo, como a valorização da imagem institucional e da marca, a lealdade do consumidor, recrutamento e manutenção de talentos e a melhoria do diálogo com os públicos de interesse da empresa, o Projeto Cidadão Capaz transpõe não apenas as barreiras ao acesso, mas culturais e atitudinais que fará do Desenho Universal um importante diferencial competitivo.